A problémák mélyebb megértése: Tanácsadói megközelítés az adósságon túl.

Nem csupán a felmerülő nehézségek orvoslására, hanem azok megelőzésére is komoly figyelmet fordítanak.

A Szakmai Tanácsadási Hálózat fő küldetését úgy írhatnánk le, mint egy olyan platform létrehozását, amely összekapcsolja a szakmai tudást és tapasztalatokat a társadalmi kihívásokra adott válaszokkal. Céljuk, hogy támogassák a közösségeket a fenntartható fejlődés érdekében, és hozzájáruljanak a társadalmi egyenlőtlenségek csökkentéséhez. A hálózat konkrétan a következő társadalmi problémák megoldására összpontosít: 1. **Oktatás**: A hozzáférés javítása és a minőségi oktatási lehetőségek szélesítése, különös figyelmet fordítva a hátrányos helyzetű csoportokra. 2. **Munkaerőpiac**: Segítségnyújtás a munkanélküliség csökkentésében, szakmai képzések és karrier-tanácsadás révén, hogy a fiatalok és felnőttek jobban elhelyezkedhessenek. 3. **Társadalmi integráció**: A társadalmi kirekesztés megszüntetése érdekében programok indítása, amelyek a különböző társadalmi csoportok közötti párbeszédet és együttműködést ösztönzik. 4. **Környezetvédelem**: Fenntartható megoldások keresése a környezeti problémákra, mint például a klímaváltozás hatásainak enyhítése és a természeti erőforrások védelme. 5. **Egészségügy**: Az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés javítása, valamint a mentális egészség támogatása a közösségekben. Ezek a fókuszterületek segítenek abban, hogy a Szakmai Tanácsadási Hálózat aktívan hozzájáruljon a társadalmi változásokhoz, és fenntartható megoldásokat kínáljon a közösségek számára.

A projekt legfontosabb célja a komplex tanácsadás biztosítása olyan problémák esetén, mint az eladósodottság, családi és párkapcsolati válságok, valamint különféle pszichés terhek. Tanácsadásunk teljesen ingyenes, egyéneket, párokat, családokat és tágabb közösségeiket is támogatjuk.

Országos szinten 46 tanácsadó központot alakítottunk ki, ahol jogászok, közgazdászok, pszichológusok, szociális munkások, terepi tanácsadók, koordinátorok és első kapcsolatfelvételi munkatársak együttes erővel segítik a hozzánk fordulókat. A csapatunk sokszínűsége lehetővé teszi, hogy komplex és személyre szabott támogatást nyújtsunk minden érdeklődő számára.

Nem csupán a felmerülő problémák megoldására fókuszálunk, hanem a megelőzésre is kiemelt figyelmet fordítunk. E cél érdekében támogatjuk a pénzügyi tudatosság fejlesztését, új munkalehetőségek felfedezését, a családi kapcsolatok harmonizálását, valamint a lelki egyensúly helyreállítását. Szolgáltatásaink mindenki számára elérhetők, és részletes információkat találhatnak weboldalunkon, valamint Facebook oldalunkon is.

Miként válik az Önök módszere eltérővé a megszokott szociális vagy pénzügyi tanácsadási megoldásoktól?

Nálunk minden tanácsadás díjmentes és nem kötődik semmilyen jutalékhoz. A hangsúly a valódi, szakszerű segítségen van - legyen szó gazdasági, jogi, szociális vagy pszichológiai problémáról. A kliensek önként és bizalmas környezetben keresnek fel bennünket, és az a különlegességünk, hogy több szakember elérhető egy helyen, összehangoltan dolgozva.

Kik keresik meg Önöket a leggyakrabban, és milyen jellegű kihívásokkal állnak szemben?

Egyének, párok, családok, idősek, hátrányos helyzetű csoportok és fogyatékkal élők egyaránt. 2025. március 1. és június 30. között több mint 6900 ügyfelet fogadtunk - 53% nő és 47% férfi volt -, akik közül már 2100 esetet sikeresen lezártunk.

A lelki vagy más társadalmi problémák több időt igényelnek. Itt gyakoriak a szülő-gyermek közti konfliktusok, a családon belüli feszültségek, vagy a fogyatékkal élő családtaggal való együttélés nehézségei.

Miként garantálják a diszkréciót, különösen azok esetében, akik szkeptikusak a rendszer megbízhatóságával kapcsolatban?

Minden tanácsadóhelyünk megfelelő helyiségekkel rendelkezik a diszkrét beszélgetésekhez. A pszichológiai konzultációkhoz külön szoba is rendelkezésre áll. Az ügyfelekről csak a minimálisan szükséges adatokat rögzítjük, amelyeket a folyamat lezárultával megsemmisítünk. Ha valaki szeretné, névtelenül is kérhet tanácsadást.

Bármikor bátran fordulhatsz bármelyik tanácsadónkhoz, nem vagyunk kötve a lakóhelyed szerinti irodához. Különleges helyzetekben akár házhoz is ellátogatunk, hogy még személyesebb segítséget nyújthassunk.

A tipikus tanácsadási folyamat során az első találkozástól a megoldás megtalálásáig egy sor lépés valósul meg, amely segíti a klienst abban, hogy tisztábban lássa a helyzetét és megtalálja a számára legmegfelelőbb megoldást. Első lépésként az első találkozón a tanácsadó és a kliens bemutatkozik egymásnak, ahol a kliens elmondja a problémáját vagy kihívását. Ebben a szakaszban nagyon fontos a bizalom kiépítése, hiszen a nyitott kommunikáció alapja a sikeres együttműködésnek. A következő lépés a probléma alapos feltárása. A tanácsadó kérdéseket tesz fel, hogy mélyebb megértést nyerjen a kliens helyzetéről, érzéseiről és céljairól. Ez a szakasz gyakran interaktív, és a kliens aktív részvételét igényli. Miután a probléma részletei világossá váltak, a tanácsadó közösen a klienssel kidolgozza a lehetséges megoldásokat. Itt fontos, hogy a kliens beleegyezésével és aktív részvételével történjen a megoldási javaslatok kidolgozása. A tanácsadó segíthet a különböző lehetőségek mérlegelésében, hogy a kliens a számára legjobban működőt választhassa. Ezután következik a cselekvési terv kidolgozása, amely tartalmazza a konkrét lépéseket, amelyeket a kliensnek meg kell tennie a megoldás elérése érdekében. A tanácsadó támogatja a klienst a terv végrehajtásában, és szükség esetén további találkozókat is beütemeznek a folyamat nyomon követésére. Végül, ahogy a kliens halad a megoldás felé, a tanácsadó folyamatosan értékeli az előrehaladást, és szükség esetén módosítja a megközelítést, hogy a kliens a lehető legjobb eredményeket érje el. Az egész folyamat során a kommunikáció és a kölcsönös bizalom kulcsfontosságú, hiszen ezek teremtik meg a hatékony tanácsadási kapcsolat alapjait.

Az ügyfél első találkozása egy barátságos fogadó munkatárssal kezdődik, aki egy rövid, de lényegre törő beszélgetés keretében rögzíti az adatokat (természetesen csak az ügyfél beleegyezésével). Ezt követően az információk átadásra kerülnek a megfelelő tanácsadónak. Gyakran két szakértő is részt vesz a folyamatban, például egy jogász és egy pszichológus, ami lehetővé teszi a hatékonyabb és gyorsabb előrehaladást.

Milyen kihívásokkal szembesülnek a tanácsadók a leggyakrabban?

Az érzelmek kezelése az egyik legnagyobb kihívás, mert sokan úgy érzik, mindenki más hibás, csak ők nem. Fontos megértetni velük, hogy csak annyit lehet költeni, amennyi bevétel van. Ez gyakran életmódbeli változásokat is igényel, például a dohányzás, autóhasználat, tévécsatornák, alkoholhasználat visszaszorítását.

Gyakran szembesülünk arroganciával, agresszióval és intoleranciával – ezek a tényezők jelentősen megnehezítik a mindennapi munkát. Tanácsadóink elkötelezettek a folyamatos fejlődés iránt; rendszeres képzéseken és esetelemzéseken vesznek részt, hogy még hatékonyabban tudják kezelni a kihívást jelentő helyzeteket is.

Ha még mindig vacillálsz a segítségkérés gondolatán, szeretném, ha tudnád, hogy nem vagy egyedül. Mindenkinek vannak nehéz pillanatai, és a bátorság, hogy segítséget kérj, valójában a legnagyobb erő. Az első lépés gyakran a legnehezebb, de egyúttal a legfontosabb is. Ne feledd, hogy a segítségkérés nem gyengeség, hanem a fejlődés iránti vágy jele. Az emberek, akik körülötted vannak, sokszor támogatni tudnak, és egy új perspektíva vagy egy kedves szó csodákra képes. Ne habozz, tedd meg ezt a lépést – a jövőd érdekében!

Ne habozzanak, hiszen minden egyes elvesztegetett nap csak tovább bonyolítja a helyzetet. Lényeges, hogy fogadják el a hivatalos értesítéseket, és gondosan őrizzék meg a borítékokat is. Bízzanak tanácsadóinkban, akik elkötelezetten állnak Önök mellett, és mindent megtesznek a siker érdekében.

Természetesen! Emlékszem egy különleges történetre, amely mélyen nyomot hagyott bennem. Egy kis faluban élt egy fiatal lány, Anna, aki mindig is álmodott arról, hogy segíthessen a közösségén. A falu sokáig szenvedett a szegénységtől és az elhanyagoltságtól, de Anna elhatározta, hogy változtat ezen. Egy nap, amikor a faluban gyűlést tartottak, Anna előállt egy ötlettel: létrehozni egy közösségi kertet, ahol mindenki részt vehetne, és megoszthatná egymással a tudását a mezőgazdaságról. Eleinte sokan kétkedtek, de Anna kitartóan magyarázta, hogy ez nemcsak élelmet, hanem közösségi szellemet is hozhat a faluba. A projekt lassan, de biztosan elindult. Az emberek egyre inkább érdeklődtek, és végül összegyűlt egy csapat, aki segített a kert kialakításában. Ahogy a növények elkezdtek növekedni, úgy a falu lakói is összekovácsolódtak. Közösen dolgoztak, tapasztalatokat osztottak meg, és az emberek közötti kapcsolatok erősödtek. A kert nem csupán élelmiszert biztosított, hanem reményt és összetartozást is. Anna látva a változást, amelyet indított, úgy érezte, hogy a közösség ereje képes bármire. A falu élete gyökeresen megváltozott, és ez a történet máig emlékezetes számomra, hiszen bizonyítja, hogy néha egyetlen ember akarata is elegendő ahhoz, hogy valódi változást hozzon.

Egy fiatal házaspár elhatározta, hogy saját otthont teremt magának, így hitelt vettek fel egy lakás vásárlására, melynek fedezetéül a szülők otthonát ajánlották fel. A koronavírus-járvány azonban váratlan fordulatot hozott az életükbe: mindketten elveszítették a munkahelyüket, és a törlesztőrészletek kifizetése lehetetlenné vált. A stressz és a szorongás miatt a bank és a végrehajtó leveleit sem merték átvenni, ami csak súlyosbította a helyzetüket. A szülők házát elárverezés fenyegette, és a fiatal pár között feszültség alakult ki, amely a válás gondolatához vezetett.

Az egyik érintett végső elkeseredésében hozzánk fordult. Elindítottuk a tárgyalásokat a bankkal, hogy átütemezzük a hitel részleteit, felfüggesztettük a végrehajtási eljárást, és egy új törlesztési megállapodást kötöttünk. Támogattuk őket abban is, hogy új munkahelyet találjanak, így lehetőségük nyílt a hitelek rendezésére. A szülők megkönnyebbültek, a családi feszültség csökkent, és végül sikerült elkerülniük a válást.

Rengeteg hasonló történet létezik. Ha úgy érzi, hogy egyedül nem boldogul, ne habozzon, keressen meg minket! Közösen megtaláljuk a megoldást, és együtt sikerülni fog.