A kormányablakokban mostantól bővített kapacitással állnak az ügyfelek rendelkezésére, így még gyorsabb és hatékonyabb ügyintézést kínálnak. - PestiSrácok
A kormányablakok az ügyfelek fogadására fokozott kapacitással készülnek, ezzel is biztosítva a gördülékeny ügyintézést. PestiSrácok.hu, 2025-01-12.
Érezhetően nőtt a kormányablakok ügyfélforgalma január első hetében, miután jövő szerdától már csak a Digitális Állampolgár mobilalkalmazással vagy Ügyfélkapu+-szal - kétfaktoros azonosítással - intézhetjük ügyeinket online az állami weboldalakon és alkalmazásokban. Ezért megnövekedett kapacitással várják a kormányablakokban az ügyfeleket.
A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium a gyorsabb ügyintézés érdekében arra kéri az ügyfeleit, hogy még az ügyintézés előtt töltsék le a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást a telefonjukra. Azok számára, akik az Ügyfélkapu+ szolgáltatást választják és már rendelkeznek ügyfélkapuval, nem szükséges felkeresniük a kormányablakot; otthon, mindössze néhány perc alatt regisztrálhatnak a biztonságosabb azonosítási módra.
A kormányablakokhoz beérkezett ügyféladatok szerint sokan az utolsó órákra időzítették a regisztrációt a Digitális Állampolgárság program keretében.
Tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezer ügyfél kereste fel az ügyfélszolgálatokat, azonban január eleje óta a látogatók száma többször is meghaladta a százezer főt. Különösen figyelemre méltó, hogy január 6-án a látogatók száma elérte a 114 ezret is.
Az ügyfelek negyede a Digitális Állampolgárság miatt keresi fel a kormányablakokat. A minisztérium azt kéri, hogy indulás előtt mindenki tájékozódjon az ügyitézés menetéről a Digitális Állampolgárság Program hivatalos weboldalán, vagy a kormányhivatalok honlapján, és már indulás előtt töltse le az alkalmazást, hiszen ezzel jelentősen gyorsítható az ügyintézés.
Lényeges megjegyezni, hogy a január 15. utáni időszakban is lehetőséged van az Ügyfélkapu+ és a DÁP regisztráció elvégzésére.
A kormányablakok az utolsó napokban fokozott kapacitással állnak az ügyfelek rendelkezésére, ugyanakkor előfordulhat, hogy a várakozási idő időnként meghosszabbodik. A különböző ügyfélszolgálatok leterheltségéről a Kormányablak mobilalkalmazás segítségével tájékozódhatnak az érdeklődők. Ráadásul lehetőség van távoli sorszámhúzásra is, ami megkönnyíti az ügyintézést.
Kép forrása: MTI Fotó/Balázs Attila.
A forrást egyedivé tehetjük például így: "A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium által közzétett információk alapján..."
Facebook hozzászólás
Kapcsolódó témák: DÁP, kormányablakok, ügyfélkapu, ügyfélroham A DÁP, vagyis a Digitális Állampolgári Portál egyre fontosabb szerepet játszik a modern közigazgatásban. A kormányablakok segítségével a polgárok könnyedén hozzáférhetnek különféle szolgáltatásokhoz, legyen szó ügyintézésről vagy információszerzésről. Az ügyfélkapu pedig lehetővé teszi az online ügyintézést, ami különösen hasznos lehet az ügyfélrohamok idején, amikor a személyes ügyintézésre várakozók száma megnő. A digitális megoldások tehát nemcsak időt takarítanak meg, hanem a hatékonyságot is növelik a közigazgatásban.
