Az Európai Unió legújabb döntése értelmében június végétől jelentős változások lépnek életbe a magyarországi ATM-ek működésében. Ezzel új fejezet nyílik a készpénzfelvétel világában, és a felhasználók számára ismeretlen, mégis izgalmas élmények várnak. Is
Új szabályozás jön a biztonsági övvel kapcsolatban, szombattól már él a törvény
Az új szabályozás szerint a 2025. június 28. után telepített ATM-eknek számos új funkcióval kell rendelkezniük. Ezek közé tartozik például a nagyobb kontrasztú kijelző, a nagyobb betűméret, valamint a hangutasítások lehetősége, amelyek különösen a látássérültek számára jelentenek majd nagy segítséget. A mozgáskorlátozottak számára egyszerűbb kezelőfelületeket és könnyebb navigációt is biztosítanak - írja a Sportdenik.
Az irányelv újabb funkciókkal bővül, amelyek célja, hogy az automaták kezelése a lehető legegyszerűbb legyen, miközben könnyen hozzáférhetőek maradjanak. Ennek eredményeként a felhasználók barátságosabb felületekre és egyszerűbb menü navigációra számíthatnak, így még zökkenőmentesebbé válik az élményük.
Kiemelendő, hogy az új európai uniós szabályozások nem csupán az ATM-ekre terjednek ki, hanem szélesebb spektrumot ölelnek fel, beleértve a jegykiadó automatákat, a fizetési terminálokat és a check-in rendszereket is. Az irányelv fő célja, hogy mindenki számára egyenlő esélyt biztosítson ezen automatizált szolgáltatások elérésében.
Az új szabályozás nem csupán a fizikai eszközökre terjed ki; az online térben is jelentős átalakulásokra számíthatunk. A weboldalak, webáruházak és mobilalkalmazások számára is kötelező lesz megfelelni az új akadálymentességi normáknak. Ez magában foglalja többek között a hangvezérlés lehetőségének biztosítását, a szöveg és a háttér közötti megfelelő kontrasztot, valamint az alternatív képleírások rendelkezésre bocsátását.
Az új szabályozások nem vonatkoznak azokra az ATM-ekre, amelyeket 2025. június 28. előtt helyeztek üzembe. Ezek az automaták akár 15 évig is szolgálhatják a felhasználókat a jelenlegi állapotukban, ami azt jelenti, hogy az átállás fokozatos és elnyúló folyamat lesz. Így az elkövetkező évek során az EU területén különféle akadálymentességi szintekkel rendelkező ATM-ek fognak megjelenni. A változások elsőként a nagyobb városokban és közintézményekben válnak észlelhetővé, ahol a hozzáférhetőség iránti kereslet a legintenzívebb.
A Magyar Nemzeti Bank megújított ajánlást adott ki a fogyatékossággal élő ügyfelekkel kapcsolatos ügyintézésről. A szabályozás valamennyi pénzügyi szektorra vonatkozik, beleértve az itthon működő külföldi és uniós fióktelepeket, valamint az Európai Gazdasági Térség tagállamaiban székhellyel rendelkező pénzügyi szervezetek hazánkban történő határon átnyúló szolgáltatás-nyújtását is. Az ajánlás előkészítésekor a jegybank 24, a fogyatékossággal élőket és a pénzügyi szektorokat összefogó érdekképviselettel egyeztetett, és figyelembe vette javaslataikat.
Az MNB legújabb ajánlásában – az eddig megfogalmazott elvárásokon túlmenően – hangsúlyozza, hogy a pénzügyi intézményeknek mind a fizikai, mind az online környezetben olyan feltételeket kell kialakítaniuk, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy akadályozottságuktól függetlenül, a lehető legnagyobb önállósággal vehessék igénybe ügyfélszolgálati pontjaikat, például a bankfiókokat. Cél, hogy az ügyfelek zökkenőmentesen hozzáférhessenek a szolgáltatásokhoz, ezáltal biztosítva legyen számukra az önrendelkezés lehetősége.
